Украинский рынок гостиничных услуг: итоги 2013 года и новые тенденции

Украинский рынок гостиничных услуг продолжает развиваться. По итогам прошедшего, 2013 года (если верить результатам проведенных исследований), уровень заселенности в сезон отелей основных курортов вырос в среднем на 18%. Причем лучшими по показателям динамики развития остались гостиницы основных городов страны:

1. черноморской жемчужины, Одессы: в 2013 в ее гостиницах отдыхало на 26% больше гостей, причем сред них порядка 28% были иностранцами;
2. столица тоже отличилась высокими результатами: на 16% повысился поток туристов в киевские отели только за последнее полугодие прошлого года;
3. АРК – третий лидер по росту потока отдыхающих, причем он показал самые высокие результаты по динамике прироста зарубежных гостей.

Добиться столь впечатляющих итогов отечественному сегменту туристических услуг удалось благодаря четким слаженным действиям. Во-первых, главные курорты страны в этом году сделали основную ставку на рекламные кампании. Во-вторых, знаковые гостиничные бренды направили немалые силы на борьбу с одной из основных проблем рынка – недостатком квалифицированного обслуживающего персонала.

Что до предпочтений гостей, где все осталось неизменным. В столице по-прежнему в топе предпочтений – старый центр города (благо отели киева крещатик буквально переполняют, так что выбрать гостям есть, из чего). В Одессе основной интерес сосредоточен на комплексах, минимально удаленных от морской прибрежной полосы (причем туристы готовы доплачивать 10-15% от средней стоимости номера за один лишь вид из окна на морские просторы).

Ялта осталась "звездой" Крыма. Хотя в 2013 году ее показатели (по приросту числа гостей) практически сопоставимы с аналогичными показателями Коктебеля, Алушты и Судака (именно в такой последовательности расположились курорты по убыванию популярности среди отдыхающих). Интересно, что по итогам 2013 года АРК поставил своеобразный рекорд (такого прироста занятости его отелей не наблюдалось уже более 10 лет).

Хотя свои проблемы в гостиничном секторе Украины, как отмечают эксперты, все еще имеют место. И работать с ними нужно не на уровне конкретного отеля, но на государственном уровне, – уверены аналитики рынка. В списке наиболее серьезных моментов (из тех, что не позволяют стране конкурировать с европейскими бюджетными курортами) – 2 пункта.

Первый – недостаток включенных услуг: даже в одесских отелях на 100 комплексов услуга бесплатного питания имеется только в 3 отелях. Второй момент – дефицит недорогих бизнес-центров: с одной стороны, их "полку" прибыло (по сравнению с 2010 годов в одном только Киеве число таких отелей выросло на 10%), с другой стороны, их все еще недостаточно.