Одесситов перевели на обслуживание "Нефтегаз Украины": как вернуть переплату

Все одесские бытовые потребители поставщика "последней надежды" автоматически переведены на обслуживание "Нафтогаз Украины". Газоснабжающая компания ответила на наиболее часто задаваемые вопросы.

Получить вопросы на все ответы можно посредством чат-бота в telegram.

Как вернуть переплату предыдущему поставщику

Владелец лицевого счета (домохозяйства) должен обратиться к старому поставщику с заявлением о возврате излишне уплаченной суммы и добавить пакет документов:

• квитанция об оплате;
• банковские реквизиты владельца лицевого счета (для ПОН клиентов — банковские реквизиты плательщика), в формате IBAN, осуществлявшего оплату, на которые будет произведен перечисление средств;
• копия идентификационного кода;
• копия 1 и 2 страниц паспорта.

Все копии документов должны быть заверены потребителем, а именно содержать надпись "Согласно оригиналу", дату и подпись. Документы можно отнести лично или отправить по почте, в том числе на электронный ящик поставщика. Деньги должны вернуть в течение 14 календарных дней, но в условиях военного положения этот период может быть больше.

• Видел информацию, что переплата от предыдущего поставщика будет автоматически переведена в ГК "Нефтегаз Украины"

На данный момент механизма автоматического перевода средств между компаниями, к сожалению, не существует.

• Что делать с переплатой?

Мы рекомендуем каждому клиенту обратиться в предварительную газоснабжающую компанию с соответствующим письменным заявлением на возврат переплаты. Вышеуказанные документы должны быть отправлены на почтовый адрес предыдущего поставщика. Для получения более подробной информации о перечне документов для возврата переплаты рекомендуем обратиться за предыдущим поставщиком.

• Когда мне вернут переплату?

Предварительная газоснабжающая компания должна ответить в течение 14 календарных дней и вернуть переплату. Однако в условиях военного положения сроки возврата могут быть длиннее.

Как получить номер лицевого счета?

У нового поставщика газа абоненты имеют другой номер лицевого счета. Его можно узнать несколькими способами:

• на странице сайта my.gas.ua выбрать раздел "Узнать номер счета";
• в чатах GASUA у Viber, Telegram и Facebook;
• на платежках Газоснабжающей компании "Нефтегаз Украины";
• по телефону контакт-центра:
  066 300-2-888;
  098 300-2-888;
  093 300-2-888.

Кому платить счета за потребленный газ?

1 мая 2022 более 8,8 млн украинских домохозяйств получали газ от "Нафтогаза". Именно поэтому счета за потребленный газ в предыдущем периоде должны быть оплачены ГК "Нафтогаз Украины".

Как заплатить за газ?

Онлайн:

• в личном кабинете на my.gas.ua;
• в чате GASUA в Viber, Telegram и NaftogazGasSupply Facebook Messenger;
• через сайты и мобильные приложения банков;
• с помощью платежных систем (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay, Apple Pay, Google Pay).

Оффлайн:

• через платежные терминалы самообслуживания;
• в любом отделении банка;
• через отделение Укрпочты или Новой почты.