Гостиничные телефоны

В гостиничном бизнесе, в большей степени, чем в любом другом отдельном бизнесе, нужно особое внимание уделять незначительным деталям, как например гостиничный телефон - казалось бы, это такая вещь, которую и не кто вспомнит, пока она не понадобиться. А вот если, если он срочно понадобиться, а его не окажется под рукой, или скажем, кнопка на нем западает - то придется администрации отеля разбираться с недовольным постояльцем. Обычно это заканчивается предоставлением своеобразного "презента" в виде корзины фруктов или шампанского только за счет гостиницы. Поэтому телефон обязан быть в каждом номере, при этом он должен быть специализированным гостиничным!

Возможно, многие думают, что телефоны, устанавливаемые в гостинице, точно такие же, как стоят у нас дома, но это далеко не так. Различий довольно много, как по функционалу, так и внешних отличий:

Режим набора номера, в который вы попадаете после снятия трубки - только тоновый. В гостиничных телефонах стоит только тоновый режим набора номера, а это значит, что для домашнего использования они не подойдут. Не будем углубляться в технические тонкости, а скажем только что преимуществами тоновой сигнализации в сравнению с импульсной (которая стоит в наших домах) является значительное сокращение времени ожидания при наборе номера и возможность использования тональных сигналов как управляющих (к примеру, когда вас просят нажать цифру 1 для связи с оператором).

У каждого гостиничного телефона обязана быть информационная вкладка на передней панели или как её еще называют «faceplate» выполненная в фирменном стиле гостиницы. Как правило, на ней пишется любая различная информация, которая может быть полезна постояльцу - адрес гостиницы, телефон, коды номеров от региональных до междугородних, номер комнаты, где расположен постоялец. Тем самым решается две проблемы сразу: без дополнительных затрат брендируется аппарат и оказывается дополнительное удобство клиенту. Так же на телефоне должны быть кнопки быстрого набора основных служб гостиницы. Это нужно, чтобы при необходимости постоялец мог дозвониться до ресепшена, горничной, ресторана, сервиса и т.д, так же как правило на телефонах есть 10 программируемых кнопок для быстрого набора.

На правах рекламы:

Если вы ищете гостиницы самары, то обязательно обратите свое внимание на гостиницу Ангел. Angel - это гостиница, которая удивит качеством своего сервиса и просторными номерами. Если вам хочется незабываемо провести время, посетите сайт гостиницы Ангел http://angelhotel.ru/ и узнайте все что вам интересно.